幫助中心

7天無理由退換貨

  • 從快遞信息顯示簽收之次日開始7天內博庫網支持無理由退換貨,如超過7天未有異議,而后提出退換貨要求,除商品有質量問題外,博庫網有權不予處理;

    博庫網承諾有質量問題且完好的商品,我們將為您提供退換貨服務。

    以下情況不予辦理退換貨:
    (1)任何非由博庫網出售的商品;
    (2)在線下載或者拆封的特殊商品(如殺毒軟件、色卡、音樂影視光碟及游戲軟件等),質量問題除外;
    (3)任何因非正常使用及保管原因導致質量問題的商品

     

    1、退換貨聯系方式

    重要提示:客服在線時間為9:00-21:00

    方式一:用戶可自主申請退換貨,具體操作請參考“幫助中心”文檔“博庫微店用戶自主退換貨說明”。

    方式二、聯系博庫網在線客服

    搜索“博庫微店”,回復訂單號,及問題,在線客服會第一時間給您解答的哦!

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    方式三、撥打博庫網電話客服

    0571-26306883(市話統一接入)。

     

    2、退換貨地址

    重要提示:請在退包內留紙條備注具體訂單號、聯系方式、聯系人信息,方便客服第一時間為您處理退換貨事宜;

    用戶發起退貨-賣家同意申請后,在退款申請中會顯示該退貨訂單退回地址。 

     

    默認的退換貨地址:

    華中倉:湖北省鄂州市華容區葛店開發區唯品會大道唯品會4號門27號庫房21號門   李小鵬 0571-26306883

    海寧倉:浙江省嘉興市海寧市鹽倉農發區聆濤路16號,余偉杰,0571-26306883 

    售后處理周期:收到退包后,博庫網相關工作人員會在1-2天處理

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