幫助中心

退換貨流程

  •  關于退換貨說明

    博庫網承諾有質量問題且完好的商品,我們將為您提供退換貨服務。
    以下情況不予辦理退換貨:
    (1)任何非由博庫網出售的商品;
    (2)在線下載或者拆封的特殊商品(如殺毒軟件、色卡、音樂影視光碟及游戲軟件等),質量問題除外;
    (3)任何因非正常使用及保管原因導致質量問題的商品。

    退換貨流程

    1、如果您的訂單需要辦理退換貨,可通過撥打客服電話說明退換貨情況:

    客服電話:0571-26306883 (接待時間 09:00-21:00)
    2、商品因質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,博庫網承擔普通快遞寄回的費用

    (不接受順豐、郵局平郵包裹和到付件 )。

    郵資發票說明:
    (1)提供的郵資發票必須符合國家相關規定。
    (2)郵資發票抬頭請開:博庫網絡傳媒集團有限公司。
    (3)需加蓋發票專用章,稅號必須包含在單位名稱內。發票專用章樣式,如下圖:


    QQ圖片20181119115044.png

     

    3、客服人員為您登記退換貨單后,請務必在三天內將商品寄出,以便我們及時處理。
    4、為確保退回商品收到后及時為您辦理,請退回貨物時一并附上訂單發貨單及發票。(如有贈品,請一并退回)
    5、我們收到包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據您的需求進行退換貨操作。
    附:所有退換貨必須與客服聯系確認后進行。

     

    退換貨注意事項有哪些?

    1、商品應當完好(如有贈品,應當一并退回,若沒有一并退回的,博庫網將有權要求您按照價格賠償)。2、注明退換貨原因,如果商品存在質量問題,請務必寫明;
    3、辦理退貨時,已開據發票的商品需同時退回發票;
    4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品。

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