幫助中心

驗貨與簽收

  •  送貨上門服務

    您在收到商品時,請檢查包裝是否破損,并務必按照發貨單核對商品名稱、數量。如您驗收商品時發現商品包裝破損、發貨錯誤、商品存在表面質量問題等,您可以全部拒收(相關的贈品和優惠商品應一起當場拒收);如發現商品數量短缺,你可在簽收單上注明。


    關于郵寄、EMS訂單

    您收到包裹后,如果發現包裹破損且商品污損或數量短缺,請您要求郵局出具包裹破損證明同時聯系客服。包裹完整的情況下,發貨錯誤或商品存在表面質量問題,請在收到商品之日起7日內,聯系客服退換。如發現商品數量短缺,請在拆包當天聯系客服。


    簽收商品需要注意哪些?

    1.簽收商品時
    如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。您或您委托的收貨人的簽字均表示您已確認上述內容無誤。
    2.簽收商品后
    簽收商品后,如果您需要退換貨的,請于收到商品后7日內與博庫網客服聯系并辦理退換貨事宜。


    注:有個別配送商是要求先簽收才能打開包裝箱的,在這種情況下為了保證您合法的消費權益,請您在簽收商品后務必當著配送員的面拆包檢查商品是否完好以及核對商品名稱,數量等信息是否有誤。如有疑問,請當場撥打客服熱線:0571-26306883 。謝謝合作!

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