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細節(如何輕松影響他人)

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  • 出版社:中信
  • ISBN:9787508668734
  • 作者:(美)史蒂夫·馬丁//諾厄·戈爾茨坦//羅伯特·西奧迪...
  • 頁數:312
  • 出版日期:2016-11-01
  • 印刷日期:2016-11-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:32開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:128千字
  • 99999990000611027_1_o[1].jpg

  •    世界百萬級暢銷書《影響力》作者羅伯特·西奧迪尼全新力作,現象級暢銷書震撼上市人際交往、商業秘密、創造影響力及說服他人的52個技巧與實操訓練一本你只想自己讀,生怕別人讀的書;全面適用于職場溝通、員工激勵、商業談判、家庭教育、個人提升等各個領域讀完《細節》,你將在這個充滿套路的世界中,輕松從細節處積極影響他人這本書掰開揉碎教你的,全然不是大陰謀,而是一些小細節,這是一本公開發行的武林秘籍史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦、羅伯特·西奧迪尼編著的《細節(如何輕松影響他人)》是一本令人驚奇、強大、具有深刻內涵的實用型人生工具書,細致地揭示了失敗和成功之間存在著的細節差別。

  •    當你想要創造出驚人影響力的時候,細節處最微 小的做法改變,往往能夠取得最顯著的成效。    對納稅通知單上的一句話進行修改,原來可以使 政府獲得億萬英鎊的補繳納款;超市以0.99元結尾 對物品進行定價,原來可以使銷量業績爆速增長;成 就型面試者原來敵不過潛質型面試者,所以我們應該 在每一個微小細節中重新定位自我;發給員工物質獎 勵原來比不過為員工提供一系列令人激動人心的勵志 故事,所以企業應該徹底改變自身固有的傳統激勵法 則……    其實,生活中那些微小的發現與細節的改變所產 生的巨大影響力往往能夠超乎人們的想象,《細節: 如何輕松影響他人》將通過對近百例經典實例的講述 與分析,帶你探秘那些微小卻重大的影響力提升技巧 ,告訴你如何在如今這個信息量超載的時代用最小的 細節改變成就結果上最大的差異變化,并成功影響他 人。同時,本書所羅列出的那些改變事情走向的“四 兩撥千斤”的影響策略也正真實存在于我們生活的方 方面面,并將在提升個人品質、解決生活難題、打造 企業品牌等各個領域幫助我們完成個人及集體影響力 的終極提升,最終使你更易獲得最后的成功。    史蒂夫·馬丁、諾厄·戈爾茨坦、羅伯特·西奧 迪尼編著的《細節(如何輕松影響他人)》就是這樣一 本令人驚奇、強大、具有深刻內涵的實用型人生工具 書,它完整且細致地揭示了失敗和成功之間存在著的 細節差別,手把手教會你掌握可以影響他人并逆轉自 我人生的極具創造力和科學性的影響力法則,并將在 職場溝通、員工激勵、商業談判、家庭教育等各個工 作和生活領域對你產生持續且深遠的超級影響力!

  • O1 向“大眾”借力
    O2 “小眾”的反作用力
    O3 **態VS常態
    O4 強大的環境暗示
    O5 改個名字,改變一切
    O6 如何化敵為友
    O7 預測他人的喜好、渴望與需求
    O8 主動承諾的力量
    O9 承諾要行動,要公開
    1O “心安理得”效應
    11 如何為員工鼓勁兒加油
    12 如何避開決策陷阱
    13 巧用“執行意向”
    14 推遲一點兒會*好
    15 為了將來的自己
    16 目標設得好,干勁兒會*足
    17 損失規避原則
    18 如何克服拖延癥
    19 如何留住顧客跟定你
    2O 把潛力變成現實
    21 把會議開得*高效
    22 服裝的影響力
    23 亮出專家身份
    24 不確定的說服力
    25 中心位置的影響力
    26 如何激發創意
    27 主場還是客場
    28 如何讓自己變得*強大
    29 你所需的只是愛
    3O **禮物哪里找
    31 為互助留出余地
    32 表達感激好處多
    33 出乎意料與拋磚引玉
    34 如何獲得幫助
    35 先下手為強
    36 報價**一點兒會*好
    37 定價末尾數字有玄機
    38 順序改一改,生意滾滾來
    39 如何事半功倍
    4O 化整為零
    41 鮮明生動的細節
    42 指出機會成本
    43 如何激勵他人(還有你自己)完成任務
    44 如何提高客戶忠誠度
    45 如何讓一加一大于二
    46 退后一步看問題
    47 從他人的錯誤中汲取教訓
    48 對錯誤進行管理
    49 當天就點評
    5O 給郵件加點兒料,讓談判*順暢
    51 碰觸的魔力
    52 把*好的留到*后
    致謝
    額外附贈

  •    在前面的章節中我們講到,把要傳達的信息做一 個小小的改變,你的提議或要求就能獲得**顯著的 收效。具體做法就是向受眾指出,與他相-似的一群 人已經在按照你的想法行事了。我們也證實了,如果 這群人與你的受眾擁有同一種社會身份,同屬一個族 群,那么你的信息可能會*有說服力。但是,我們還 有一個重要的方法,幫你再做一個微小的、卻能大幅 提升說服效果的改變:在遣詞造句的時候,透露出你 所倡導的那個行為有多么尋常或多么不尋常。讓我們 來看個例子:    設想一下,你的一個朋友有個討厭的壞習慣:打 噴嚏時從來不捂嘴。那么,你是應該強調打噴嚏時捂 上口鼻的諸多好處呢,還是應該強調不捂的壞處?    心理學家哈特·布蘭頓(Hart Blanton)和同事 們認為,哪種措辭能夠見效,要看你的朋友對關于這 個行為的社會規范(social norm)有伺看法。正如我 們在早先提到的,人們都愿意與社會規范保持一致。
    可是,人們往往也喜歡強調自己的獨特,彰顯自我的 個性。這話的意思是,當有人引導他們去思考某個行 為對自己的身份會造成什么影響的時候,一般來說, 他們會*加在意違背(而不是順應)社會規范的代價和 好處。因此,如果你想影響他人的行為,那么,你就 從違背他心目中的社會規范的角度去遣詞造句,這樣 做的收效比順應的角度*見效。
       例如,如果你的朋友認為打噴嚏時捂上嘴是符合 社會規范的,那么*有效的措辭方式就是強調違背這 條規范的人有伺負面特質。比如說:“那些打噴嚏時 不捂嘴的人真是不負責任啊。”相反,如果他認為打 噴嚏時不捂嘴才是正常的,那么你要強調的就是捂嘴 的人(違背他心目中的這條規范)有哪些正面特質,比 如“那些打噴嚏時捂嘴的人都很負責任。”    在一個為了驗證這個假說而專門設計出來的實驗 中,布蘭頓和同事們請一群受試對象閱讀一篇關于學 生接種流感疫苗的新聞報道,但這篇報道有兩個版本 :一個說的是*大多數學生都主動接種了疫苗,而另 一個說的是*大多數學生都不愿接種。接下來,研究 者們請受試者們再閱讀一篇文章,內容是對接種或不 接種疫苗的行為進行評價。這篇文章也有兩個版本, 措辭的角度不一樣:一個是將接種疫苗的決定與正面 積極的人格特質關聯起來(“那些愿意接種疫苗的人 很為他人著想”),另一個則把不愿接種的決定與負 面的人格特質關聯起來(“那些不愿接種疫苗的人真 不為他人著想”)。
       實驗結果與研究者們的預期一致:對違背規范者 (而不是順應規范)的特質的描述對受試者的影響*大 。換句話說,當受試者以為*大多數學生都主動接種 了疫苗的時候,強調那些“不愿接種的人”的特質的 措辭*有說服力;當他們以為*大多數學生都不接種 疫苗的時候,對那些“愿意接種的人”的特質描述* 有說服力。
       這個實驗提供了清晰的示范做法:首先,告訴人 們關于某個行為的社會規范是什么,然后描述那些違 背這個規范的人具備什么特質。如果一家健身俱樂部 希望*衣室能一直干凈整潔,那么管理人員就可以告 訴新會員,*大多數會員都會把用過的毛巾放進洗衣 筐,而不是隨便扔在地上,不這么做的會員無異于不 尊重他人。新員工參加入職培訓的時候,公司相關部 門的人員可以告訴他們,*大多數同事都會如實并正 確地填寫報銷單,而且會按期交上去,不這么做的人 會讓他們所在的部門面上無光。醫生應該告訴一個剛 剛被確診的糖尿病患者,*大多數類似的病人都迅速 地養成了開車前檢查血糖值的好習慣,少數不這樣做 的人會把其他司機置于危險境地。
       稍等一下。在上述的健身房會員、新員工和糖尿 病患者的例子以及接種疫苗的研究中,那些被告知相 關社會規范的受眾事先并不知道有這些規范存在。那 么問題來了,要是受眾對“某個行為是否常見”已經 形成了自己的看法,那么這種方法還管用嗎?答案是 肯定的。
       布蘭頓和雷吉娜·范登艾頓(Regina Van den Eijnden)以及其他研究人員又做了一個獨立的實驗, 他們請受試對象先匯報一下他們對“校園中健**活 方式是否常見”的印象。兩周之后,受試者們讀到了 一份其他學生對健**活方式的評價。這份評價是編 造出來的,而且是從兩個角度寫的:**種把積極正 向的特質(比如成熟、聰明)與健康的生活方式關聯起 來,第二種則把負面的特質(比如不夠成熟、愚蠢)與 不健康的生活方式聯系起來。研究者們發現,受試者 越是認為健**活方式很常見,就越容易受到第二種 說法的影響,即那些沒有健**活習慣的人具備負面 特質。與此形成對比的是,受試者越是認為它不常見 ,就越容易受到**種說法的影響,即有健**活習 慣的人都具備積極正向的特質。
       這個發現以及其他類似的研究結果告訴我們,如 果你想勸說他人,在思考如何措辭之前,應該先完成 一個很小卻十分重要的任務:先考慮一下受眾對相關 社會規范的認知狀況,然后再把某種特質與違反該規 范的人關聯起來。
       也就是說,如果一位經理人希望下屬們能養成守 時的好習慣,提高工作效率,那么她就應該先調查一 下大家對“開會遲到的現象是否普遍”的印象。如果 大家的印象是這個問題經常發生,那么她在傳達信息 的時候,就應該強調“能夠按時開會的員工具備哪些 積極正面的特質”;如果大家都認為開會遲到這事兒 其實并不常有,那么她的溝通重點就應該是“遲到的 人有哪些負面特質”。
       *普遍地說,我們希望通過正確應用這些雖小但 很科學的說服方法,人們會變得*加健康,同事們會 *容易答應你的請求,自助沙拉吧也不再需要安裝防 噴嚏的透明罩子了。P20-23

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